Telemanutenção

O serviço de telemanutenção oferece uma ligação remota desde o centro de telecomunicações da ANO até ao local onde está instalado o software, possibilitando o acesso direto dos nossos técnicos aos servidores/PCs do cliente, sempre que for levantada uma necessidade de manutenção.

A telemanutenção está apenas disponível se associada a um outro serviço de manutenção, e garante:

  • Avaliação de problemas mais eficiente;
  • Redução do tempo de intervenção;
  • Maior rapidez na reposição das correções aos bugs encontrados no servidor, etc.

Para a obtenção deste serviço, a ANO informará o cliente das formas de ligação possíveis, obrigando-se este último a disponibilizar os equipamentos e os meios de comunicação necessários ao seu correto funcionamento. Os custos com comunicações resultantes da prestação deste serviço serão inteiramente suportados pelo cliente.