O serviço de telemanutenção disponibiliza uma ligação remota, por meio de uma telecomunicação a definir, desde o centro de telecomunicações da ANO até ao local onde estão instalados os produtos de Software. A telemanutenção permite que, sempre que o cliente coloque uma chamada de manutenção, os nossos serviços técnicos acedam directamente aos servidores e/ou PC's, onde o software ANO está instalado.

Este serviço apenas existe se associado a um dos serviços anteriores e garante uma melhor qualidade na avaliação de problemas, redução do tempo de intervenção, maior rapidez na reposição das correcções aos "Bugs" encontrados no servidor, etc.

Para a obtenção deste serviço, a ANO informará o cliente das formas de ligação possíveis, obrigando-se este último a disponibilizar os equipamentos e os meios de comunicação necessários ao seu correcto funcionamento. Os custos das comunicações são inteiramente suportados pelo cliente, pelo que, no final de cada mês, ser-lhe-á debitado o custo das comunicações efectuadas.