Para os produtos de software desenvolvidos pela ANO, disponibilizamos 5 (cinco) níveis de serviços de manutenção:

1. Suporte telefónico;
2. Manutenção correctiva;
3. Manutenção evolutiva;
4. Telemanutenção;
5. Manutenção preventiva.

O cliente poderá escolher o tipo de serviço, em função das necessidades exigidas pelo seu negócio.

A cada serviço está associado um contrato com periodicidade anual e automaticamente renovável, caso não seja denunciado por nenhuma das partes nos 60 (sessenta) dias anteriores à respectiva renovação.

Os serviços no âmbito do contrato de manutenção serão prestados no horário de funcionamento da ANO, ou seja, todos os dias úteis de segunda a sexta-feira e não contemplam deslocações às instalações do cliente.