A consultoria em reengenharia de processos está, normalmente, associada à implementação de sistemas de gestão documental e de atendimento ao público da ANO (podendo, no entanto, estender-se a outras áreas). Este serviço fornece ao Cliente um diagnóstico da organização, e aponta quais as alterações a efectuar e as optimizações que podem ser obtidas, com a implementação do sistema em causa.

A importância deste serviço é relevante para atingir mais rapidamente os objectivos definidos, reduzir redundâncias, diminuir custos e motivar os recursos humanos para objectivos comuns.