No âmbito destes serviços, a ANO presta assistência a todos os produtos de hardware e software de base que fornece. Estes são contratados com o Cliente, de acordo com o nível de assistência pretendido, e descritos no âmbito do contrato de manutenção do equipamento hardware.

Os serviços a realizar no âmbito dos contratos de manutenção hardware, podem englobar os materiais e a mão-de-obra ou apenas uma destas componentes.